자주 묻는 질문과 답변

먼저 구독이 최신인지 확인하고 클라이언트에서 구독 업데이트를 한 번 실행하세요. 다음으로 다른 지역의 회선으로 바꿔 재연결해 회선 하나의 장애인지 확인합니다. 그다음 스마트폰 핫스팟 같은 다른 네트워크로 바꿔 현재 Wi-Fi가 관련 포트를 막고 있는지 판단하세요.

세 단계를 모두 해봐도 연결되지 않으면 각 단계의 결과를 정리해 티켓에 적어 주세요.

대부분 DNS나 분할 라우팅 규칙이 따라오지 못한 경우입니다. 클라이언트 모드를 규칙 기반에서 전역으로 바꾸고 같은 사이트를 다시 열어 보세요. 열리면 해당 도메인이 규칙에 걸리지 않은 것이므로 규칙에 추가하거나 전역 모드를 계속 쓰면 됩니다. 그래도 열리지 않으면 시스템 프록시 설정이 다른 프로그램에 의해 직접 연결로 되돌아가지 않았는지, 브라우저에 설치된 프록시 확장 프로그램이 트래픽을 가로채고 있지 않은지 확인하세요.

흔히 세 가지 경우입니다. 앱이 시스템 프록시를 읽지 않는다면 클라이언트에서 TUN 또는 가상 네트워크 인터페이스 모드를 켜 전체 트래픽을 받아야 합니다. 앱이 UDP를 쓰는데 현재 회선이 TCP만 전달한다면 UDP를 지원하는 회선으로 바꾸세요. 앱이 지역을 판별해 연결 후에도 로컬 네트워크로 처리한다면 출구 지역을 바꿔 다시 시도하세요.

반복 재연결보다 하나씩 배제하는 편이 효과적입니다.

배터리 절약을 위해 시스템이 백그라운드 네트워크를 회수하기 때문입니다. iOS와 Android 모두 클라이언트를 배터리 최적화 예외 목록에 추가하고 백그라운드 활동을 허용하며, 해당 앱에 적용되는 스마트 절전 제한을 해제하세요. 최근 앱 목록에서 클라이언트를 직접 밀어 종료하지 마세요. 다시 열 때 연결을 처음부터 맺어야 합니다.

화면 잠금 후에도 끊긴다면 다른 회선으로 바꿔 지켜보세요.

클라이언트에서 원격 DNS를 켜 도메인 조회가 회선 반대편에서 이루어지게 하면 로컬 통신사의 조회 결과가 개입하지 않습니다. 그다음 브라우저에서 DNS 캐시를 한 번 비우고 다시 접속하세요.

특정 사이트 하나만 이상하고 다른 사이트는 정상이라면 그 사이트의 지역 판별을 먼저 의심하고 출구 지역을 바꿔 확인하세요. 클라이언트를 반복해서 재설치하는 것은 도움이 되지 않습니다.

저녁 시간대는 대략 20:00부터 23:00까지로 국제 구간이 가장 붐비는 시간입니다. 회선 선택 우선순위는 전용선, 중계, 직결 순입니다. 같은 지역에 회선이 여러 개라면 하나씩 측정해 가장 안정적인 회선을 골라 고정하세요.

혼잡한 시간에 자주 바꾸면 매번 핸드셰이크를 다시 해야 해서 오히려 느려집니다.

목표 서비스가 어디에 있는지 보면 됩니다. 아시아 사이트는 싱가포르, 일본, 홍콩을, 미주 서비스는 미국을, 유럽 출구가 필요하면 이탈리아 등 유럽 회선을 고르세요. 영상은 해당 플랫폼의 콘텐츠 라이브러리와 맞는 지역을 우선하고, 업무와 AI 도구는 지연이 낮고 손실이 적은 아시아 회선을 우선하세요.

판단이 어려우면 목표 서비스가 있는 대륙 기준으로 하나를 고른 뒤 같은 지역 회선 두세 개와 비교해 보세요.

구간마다 통신사 품질이 다르고 저녁 시간대 혼잡 지점도 다릅니다. 무선 신호, 오래된 공유기, 동시에 진행되는 다운로드도 속도를 떨어뜨립니다.

먼저 랜선으로 공유기에 직접 연결해 한 번 측정해 로컬 Wi-Fi 요인을 배제하고, 같은 지역 회선 두세 개와 비교해야 회선 문제인지 로컬 네트워크 문제인지 구분할 수 있습니다.

스트리밍 지원이 표시된 회선으로 바꾸고 화질을 1080p로 고정해 두 분 정도 재생해 보세요. 안정되면 4K로 전환하고, 동시에 다른 기기의 다운로드 작업은 멈춥니다.

특정 플랫폼만 끊긴다면 같은 회선에서 반복 재연결하지 말고 그 플랫폼에 맞는 지역 회선으로 바꾸세요.

지연은 데이터가 왕복하는 시간으로, 클릭이나 대전 같은 상호작용이 얼마나 즉각적으로 반응하는지를 결정합니다. 대역폭은 같은 시간에 처리할 수 있는 트래픽 양으로, 4K와 다운로드에서 더 중요합니다.

두 회선의 지연이 비슷하면 대역폭이 넓은 쪽을, 대역폭이 비슷하면 지연이 낮은 쪽을 고르세요. 숫자 하나만 보면 선택을 그르기 쉽습니다.

¥9.9/월 60GB는 스마트폰 위주로 가끔 자료를 찾는 용도에, ¥18/월 250GB는 일상 업무에 하루 한두 시간 영상을 더하는 용도에, ¥28/월 500GB는 4K 시청과 여러 기기 동시 사용에 맞습니다.

트래픽은 개통일 기준으로 매달 초기화되며, 사용량이 불확실하면 낮은 요금제부터 시작해 부족할 때 올리면 됩니다.

트래픽 패키지는 다 쓸 때까지 유효하고 만료되지 않습니다. ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB 세 가지로, 출장이나 단기 프로젝트, 인터넷을 자주 쓰지 않는 상황에 적합합니다. 월 구독은 매달 트래픽을 지급하고 만료 시 초기화되므로 매일 사용하는 사람에게 맞습니다.

사용량이 불확실하면 트래픽 패키지로 먼저 써 보고 월 구독 전환을 결정하세요.

차액은 남은 일수를 기준으로 계산합니다. 상위 요금제로 올릴 때는 두 요금제의 차액을 남은 기간에 해당하는 만큼만 추가 결제하며, 이미 사용한 기간은 다시 청구하지 않습니다. 업그레이드 후 새 트래픽 한도와 만료일이 함께 갱신되고 구독 주소는 그대로이므로 클라이언트에서 구독을 한 번 업데이트하면 됩니다.

Alipay, WeChat Pay, USDT를 지원합니다. 패널에서 요금제를 고르고 결제 페이지로 이동해 해당 수단으로 결제하면 주문 상태가 자동으로 갱신됩니다.

결제 후에도 상태가 오래 바뀌지 않으면 주문 번호를 티켓으로 보내 주세요. 중복 주문은 하지 마세요.

30일 무조건 환불입니다. 첫 결제 후 30일 이내에 패널에서 티켓을 제출하고 주문 번호와 환불 사유를 적어 주세요. 승인되면 원래 결제 수단으로 환불되며, 입금 시점은 결제 수단에 따라 다릅니다.

월 구독 트래픽은 개통일 기준으로 매달 초기화되며, 다 쓴 뒤에는 두 가지 방법이 있습니다. 상위 요금제로 올리면 차액이 남은 일수로 계산되고, 별도 트래픽 패키지를 구매해 채울 수도 있습니다. 트래픽 패키지는 다 쓸 때까지 유효하고 만료되지 않습니다.

가끔 초과하는 정도라면 패키지 구매가 간편하고, 매달 초과한다면 요금제를 올리는 편이 경제적입니다.