01 · 账户与订阅
账户与订阅
注册不需要邮箱地址，用户名加密码就能开通账户。下面几条覆盖开通、订阅获取与更新、多设备使用，订阅地址的保管值得先读一遍。
注册需要邮箱地址吗？
不需要。用户名加密码即可注册，提交后直接进入面板，没有验证邮件这一步。因为没有邮箱兜底，用户名与密码请自行妥善保存，不要和订阅地址一起发到公开群里。
订阅链接在哪里取，换了套餐要重新导入吗？
登录面板后在概览页复制订阅链接，粘贴到客户端的添加订阅位置即可。同一账户下更换套餐不会改变订阅地址，在客户端里手动更新一次订阅，新的流量额度与到期时间就会同步过来，不需要删掉旧配置重新添加。
订阅更新失败怎么排查？
先确认链接是整段复制的，末尾参数没有丢；再把链接粘到浏览器地址栏，能下载到一份配置文本说明链接本身有效，问题在客户端一侧，检查系统时间是否准确、客户端是否被限制了后台网络。下载不到就回面板重新复制一次。
仍然失败时提工单，附上客户端名称、版本与报错原文。
换设备要不要重新买？
不用。设备不限台数，同一个账户可以在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上同时使用，新设备装上客户端、导入同一条订阅就能连。
设备多的时候注意并发：多台同时跑大流量会分摊单条线路的带宽，下载类设备可以单独选一条线路。
订阅地址可以分享给别人吗？
不建议。订阅地址等同于账户凭证，拿到地址的人可以直接消耗你的流量。如果怀疑已经外泄，在面板里重置订阅，旧地址随即失效，再到各设备重新导入一次即可。
给同事或家人使用时，单独开一个账户比共用一条订阅更清楚。
02 · 连接与故障
连接与故障
连不上与连上打不开是两类问题，判断顺序不一样。下面几条按从外到内排列：先排除订阅与网络，再看客户端与系统代理，最后才怀疑线路。
完全连不上，第一步查什么？
先看订阅是不是最新的，在客户端里点一次更新订阅；再换一条不同地区的线路重连，排除单条线路故障；然后换一个网络，用手机热点试，判断是不是当前 Wi-Fi 限制了相关端口。
三步都试过仍然连不上，提工单时把每一步的结果写清楚。
显示已连接，但网页打不开？
多数是 DNS 或分流规则没跟上。把客户端模式从规则切到全局，再打开同一个网站：能打开说明是分流规则没命中这个域名，把它加进规则或继续用全局；还是打不开，检查系统代理开关有没有被别的软件改回直连，以及浏览器是否装了自己的代理插件在抢流量。
为什么某个 App 走不了代理？
常见三种情况：App 不读系统代理，需要客户端开 TUN 或虚拟网卡模式接管全局流量；App 走 UDP，而当前线路只转发 TCP，换一条支持 UDP 的线路；App 有地区判定，连上了仍按本地网络处理，换出口地区再试一次。
逐个排除比反复重连有效。
手机放后台一会儿就掉线？
系统为省电会回收后台网络。iOS 与 Android 都把客户端加入电池优化白名单、允许后台活动，并关掉针对该应用的智能省电限制；不要从多任务列表里手动划掉客户端，重新打开时它需要重新建立连接。
锁屏后仍然掉线，换一条线路再观察。
DNS 异常、网页跳到奇怪页面怎么办？
在客户端里开启远程 DNS，让域名解析走线路另一端，避免本地运营商的解析结果参与；然后在浏览器里清一次 DNS 缓存再访问。
如果只有某一个网站异常、其他站点正常，优先怀疑该网站的地区判定，换一个出口地区验证，而不是反复重装客户端。
03 · 速度与线路
速度与线路
100+ 国家与 220+ 线路的差别主要在出口位置与线路类型。速度问题先分清是本地网络、线路拥塞还是目标服务限速，再决定换什么。
晚高峰卡顿怎么选线？
晚高峰大约在 20:00 到 23:00，是国际出口最拥挤的时段。选线优先级是专线、中转、直连；同一地区有多条线路时逐条测一遍，把最稳的一条固定下来。
不要在高峰时段反复切换，每次切换都要重新握手，越切越慢。
这么多地区，应该选哪个？
看目标服务在哪里：访问亚洲站点选新加坡、日本、香港；访问美洲服务选美国；需要欧洲出口选意大利等欧洲线路。看视频优先选与该平台内容库匹配的地区，办公与 AI 工具优先选延迟低、丢包少的亚洲线路。
拿不准时先按目标服务所在大洲选一条，再用两三条同地区线路对比。
同一条线路，为什么别人快我慢？
本地这一段每家运营商的质量不同，晚高峰的拥塞点也不一样；无线信号、老旧路由器、同时进行的下载都会拉低速度。
先用网线直连路由器测一次，排除本地 Wi-Fi 因素，再换两三条同地区线路对比，才能分清是线路问题还是本地网络问题。
4K 视频卡顿、自动降清晰度？
换到标注流媒体支持的线路，先把清晰度固定在 1080p 看两分钟，稳定后再切 4K；同时暂停其他设备上的下载任务。
如果只有某一个平台卡，换该平台对应的地区线路，而不是在同一条线路上反复重连。
延迟和带宽分别代表什么？
延迟是数据往返一次的时间，决定点击、对战这类交互的跟手程度；带宽决定同一时间能跑多少流量，4K 与下载更吃带宽。
两条线路延迟相近时优先带宽更宽的那条，带宽相近时优先延迟更低的那条，只盯一个数字容易选偏。
04 · 计费与退款
计费与退款
价格与流量档位只有三档月订阅和三种流量包，规则简单。下面把升级差价、支付方式与退款申请一次说清。
三档月订阅怎么选？
¥9.9/月含 60GB，适合手机为主、偶尔查资料；¥18/月含 250GB，适合日常办公加每天一两个小时视频；¥28/月含 500GB，适合 4K 观影与多设备同时在线。
流量按开通日每月重置，不确定用量时先选低档，不够再升。
流量包和月订阅有什么区别？
流量包用完为止、永久不过期，有三档：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，适合出差、临时项目或不常上网的场景；月订阅按月给量、到期重置，适合每天都要用的人。
不确定用量时先用流量包试水，再决定是否转成月订阅。
中途升级套餐，差价怎么算？
差价按剩余天数折算。升到更高一档时，只补收两档差额在剩余周期内的部分，已经用掉的时间不重复计费；升级后新的流量额度与到期时间同步更新，订阅地址不变，客户端里更新一次订阅即可。
怎么付款？
支持支付宝、微信、USDT。在面板里选好套餐进入结算页，选择对应方式完成支付，订单状态会自动更新。
支付后状态长时间没有变化，把订单号发到工单，不要重复下单。
退款怎么申请？
30 天无理由退款。首次付费后 30 天内，在面板提交工单，写清订单号与退款原因，审核通过后按原支付渠道退回；到账时间取决于支付渠道本身。
流量用完了会怎样？
月订阅的流量按开通日每月重置，用完之后有两种处理：升到更高一档，差价按剩余天数折算；或者单独买一档流量包顶上，流量包用完为止、永久不过期。
只是偶尔超出，买流量包更省事；每个月都超，直接升档更划算。
- 客户端名称与版本、操作系统与版本
- 出问题的线路名与大致时间，例如晚高峰 21:00 前后
- 报错原文或截图，不要只写「连不上」
- 已经试过的步骤与结果：更新订阅、换线路、换网络、切换全局